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1. Contacter Ardeliq
Si vous avez des questions concernant les produits, les commandes, la livraison, les paiements, les retours, les échanges ou tout autre service du site Internet, vous pouvez contacter Ardeliq par les moyens indiqués ci-dessous.
Nous fournirons les informations et l’assistance appropriées en fonction de l’objet de votre demande.
2. Adresse e-mail du service client
Pour toute question concernant une commande ou tout autre service, vous pouvez envoyer un e-mail à :
Si votre demande concerne une commande précise, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande dans votre e-mail afin de permettre une vérification plus rapide des informations correspondantes.
3. Numéro de téléphone du service client
Numéro de téléphone du service client : +81 80-7041-8593
4. Horaires de disponibilité
Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)
Les demandes reçues en dehors des horaires de disponibilité seront traitées en fonction des circonstances réelles.
5. Adresse de contact
Adresse de contact : 5-chōme-11-2 Kakuwari-chō (Neo Next Kakuwari, chambre 203), arrondissement de Nakamura, Nagoya, préfecture d’Aichi, 453-0852, Japon
6. Demandes concernant les commandes
Si votre demande concerne une commande, veuillez fournir, dans la mesure du possible, le numéro de commande ainsi que les informations relatives au produit concerné.
Pour les questions relatives aux retards de livraison, aux colis endommagés, aux retours, aux échanges ou aux remboursements, vous pouvez également préciser les circonstances concernées lors de votre demande afin de permettre leur traitement en fonction de la situation réelle.
7. Questions concernant les produits et les services
Si, lors de l’utilisation d’un produit, vous souhaitez obtenir des informations sur le produit, son entretien ou toute autre question correspondante, vous pouvez contacter le service client par e-mail.
Nous fournirons les informations correspondantes en fonction du produit concerné et des circonstances spécifiques.
8. Autres questions
Pour les questions relatives à la livraison, aux retours et remboursements, aux échanges, à l’annulation des commandes, aux paiements, aux cookies et à la protection des données à caractère personnel, veuillez également consulter les pages des politiques correspondantes du site Internet.
Les droits légaux dont bénéficie le consommateur conformément à la loi ne sont pas limités du fait de la prise de contact avec le service client ou de l’utilisation d’autres services du site Internet.