Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Ardeliq propose actuellement des services de livraison de marchandises en France. Les colis sont livrés par un prestataire professionnel de services logistiques désigné et transportés conformément à l’adresse de livraison indiquée dans la commande.

2. Délai d’expédition

Les commandes sont généralement prises en charge après la confirmation du paiement. Le délai d’expédition des marchandises est de 1 à 3 jours. Le délai réel de traitement peut varier en fonction du contenu de la commande, de l’état des stocks, des jours fériés ou d’autres circonstances imprévues.

Après l’expédition de la commande, le prestataire de services logistiques est responsable du transport et des modalités de livraison ultérieures.

3. Délai de livraison estimé

À compter de l’expédition des marchandises, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours. Le délai de livraison peut être affecté par l’itinéraire de transport, les modalités de livraison locales, les conditions météorologiques, les jours fériés ainsi que par d’autres facteurs logistiques. Le délai indiqué ci-dessus est donc fourni uniquement à titre indicatif.

Si un retard survient pendant le transport du colis, l’avancement de la livraison peut être consulté à partir des informations de suivi logistique.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :

• Montant de la commande < 176,15 € : les frais de livraison sont de 8,99 €

• Montant de la commande ≥ 176,15 € : les frais de livraison sont de 0 €

La page de paiement de la commande indiquera les frais de livraison applicables ainsi que le montant total à payer pour la commande.

5. Prix des marchandises et taxes

Les prix des marchandises affichés sur les pages des produits ainsi que lors du processus de paiement incluent toutes les taxes applicables. À l’exception des frais expressément indiqués sur la page de paiement, aucun frais de livraison non indiqué ne sera facturé séparément.

6. Livraison logistique

Les colis sont livrés par un prestataire professionnel de services logistiques désigné. Après l’expédition de la commande, les informations de suivi logistique peuvent être mises à jour en fonction de l’avancement du traitement effectué par le transporteur.

L’adresse de livraison doit être complète et exacte afin de permettre au prestataire de services logistiques d’effectuer la livraison. Si la livraison est affectée par une erreur dans l’adresse de livraison ou par des informations incomplètes, cela peut entraîner un retard de livraison ou empêcher la livraison normale du colis.

7. Retard ou anomalie concernant le colis

Si le colis n’a toujours pas été livré après l’expiration du délai de livraison estimé, il est recommandé de vérifier d’abord l’état du transport à partir des informations de suivi logistique. Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période prolongée ou si une anomalie survient pendant le transport du colis, vous pouvez contacter le service client par les moyens suivants afin d’obtenir des informations sur l’état de la commande.

Adresse de contact : 5-chōme-11-2 Kakuwari-chō (Neo Next Kakuwari, chambre 203), arrondissement de Nakamura, Nagoya, préfecture d’Aichi, 453-0852, Japon

Adresse e-mail du service client : devis@ardeliq.com

Numéro de téléphone du service client : +81 80-7041-8593

Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)

8. Réception et vérification du colis

Après réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage extérieur ainsi que celui des marchandises. Si des dommages manifestes susceptibles d’avoir été causés pendant le transport sont constatés, il est recommandé de conserver dans les meilleurs délais les photographies ou autres éléments pertinents et de contacter le service client pour expliquer la situation.

9. Retours et droit de rétractation

Les consommateurs disposent légalement d’un droit de rétractation de 14 jours. En outre, Ardeliq propose un retour gratuit dans un délai de 14 jours. Les conditions de retour, la procédure de retour ainsi que les dispositions relatives au droit de rétractation sont régies par les dispositions de la « Politique de retour et de remboursement ».

10. Coordonnées

Pour toute question concernant la zone de livraison, les frais de livraison, le délai d’expédition ou l’état du transport, vous pouvez contacter le service client par les moyens suivants :

Adresse de contact : 5-chōme-11-2 Kakuwari-chō (Neo Next Kakuwari, chambre 203), arrondissement de Nakamura, Nagoya, préfecture d’Aichi, 453-0852, Japon

Adresse e-mail du service client : devis@ardeliq.com

Numéro de téléphone du service client : +81 80-7041-8593

Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)